ニューヨークのプラザホテル、シンガポールのマリーナベイサンズ、あるいはもっとカジュアルで近場のどこかだろうと、世界中のあらゆる場所でホテルマネジメントが必要とされています。ホテルマネジメントの仕事は、ホスピタリティ業界の最高の部分を提供してくれます。それは、興味深いゲストとの交流、真面目に働くスタッフのマネジメント、手入れの行き届いた建物に誇りを持つことができるといったものです。
しかし、憧れの施設でのホテルマネジメントの仕事が突如舞い込むことはありません。この種の仕事を得るには、正しい経験と一連のスキルを盛り込んだ一流の履歴書が必要です。幸い、このホテルマネジメントの履歴書の例がお役に立てます。
ホテルマネジメントの履歴書の例と応用可能な履歴書サンプルでは、以下のことをお伝えします。
- 競争の激しい業界で際立つホテルマネジメントの履歴書の書き方
- 多くの大手ホテルチェーンで使用されている履歴書スキャンシステムへの理解と対処法
- ホテルマネジメントに最適な履歴書フォーマットの選択と、採用担当者が期待する最も重要な履歴書セクションの盛り込み方
- ホスピタリティ履歴書の例を参考に、構成やデザインの捉え方
ホテルマネジメントのプロフェッショナルの仕事とは？
ホテルマネジメントのプロフェッショナルは、ホテル、ホステル、民宿、グランピング施設、リゾート、旅館、RVパーク、クラブハウスなど、さまざまな宿泊施設で働いています。
ホテルのマネージャーは、建物内の清潔さ、安全性、組織化、ゲスト体験、メンテナンスの責任者です。最も一般的な業務は次のとおりです。
- 財務計画、予算作成、簿記
- スタッフの採用、研修、スケジュールの調整
- 建物のメンテナンス、修理、改装の調整
- ゲストのニーズに対応するフロントスタッフのサポート
- ゲストのクレーム対応
- マーケティングおよびプロモーション資料の監督
ホテルマネジメントスタッフは非常に幅広い業務を担当するため、柔軟性、忍耐力、優れた組織力が鍵となります。顧客サービス重視の立場であるため、時間管理能力と顧客サービススキルも必須です。
ホテルマネジメントの履歴書の書き方
ホテルマネジメントスタッフは、安全性、快適さ、効率性、清潔さ、顧客サービスに同時に注意を向けています。さまざまな役割をこなす能力を、採用担当者に履歴書を評価してもらうようにすることが重要です。
このホテルマネジメントの履歴書の例は、重要なセクションを一言も無駄にすることなく記載するのに役立つようにデザインされています。すべての優れたホテルマネジメントの履歴書に必須の構成要素は次のとおりです。
- あなた自身とアピールポイントを伝えるサマリー
- キャリアの軌跡を示す職歴セクション
- 強みを箇条書きにしたスキルセクション
- 専門的なキャリアの歩みを説明した学歴セクション
次の章では、これらの各セクションのホテルマネジメントの履歴書のサンプルをご紹介しますが、まず現在の転職市場があなたの応募にどのような影響を与えるか探っていきましょう。
ホテルマネジメントの転職市場の展望
2020年は観光客の来訪が87.1%減少したため、ホテルマネジメントにとって困難な年だったのは驚くことではありません。
しかし、近年は状況が好転してきて、観光は盛んになっています。例えば2022年には、900万人以上の観光客が国際的に移動しました。これは2021年の2倍の数値で、パンデミック前の平均の63%に相当します。専門家によると、2023年にはこの数値はパンデミック前の80~95%に跳ね上がると予測されています。
ホテルマネジメントスタッフの収入は?
厚生労働省の調査によると、平均的なホテルマネジメントのプロフェッショナルの収入は年間男性で28万6800円、女性で21万5000円ですが、この業界は収入の可能性という点で成長の余地がたくさんあります。高級ホテルやリゾートのマネージャーは、年間約400万円〜600万円程度の収入を得ることができます。外国語を知っているか、関連する研修を修了していると、収入が上昇する機会がさらに増えます。また、ホテルマネージャーは世界中のあらゆる場所で必要とされているため、あなたのキャリアには新しい経験を積む無限の機会が用意されています。
顧客サービスへの注力、新しいテクノロジーやソフトウェアを学習し適応していくことは、今後も大きな要素となるでしょう。加えて、ホテルマネジメントのプロフェッショナルは、安全を最優先事項とし、潜在的な混乱を特定し抑制するための新しい戦略を身につけている必要があります。これらの状況に精通していることを履歴書で伝えることで、業界の変化に取り残されるのではなく、その変化に対応していることを示すことができます。
ホテルマネジメントのサマリー例: 強力なスタート
優れたホテルマネジメントのサマリー例は、履歴書で最も重要な部分の1つです。これはチェックインのようなもので、採用担当者はすでにあなたのプレゼンテーションと言葉遣いを評価し、ゲスト体験のように今後がどうなるか(あるいは滞在を望むかどうか)を判断しているのです。
ホテルマネジメントのサマリーでは、あなたの個性、プロフェッショナリズム、経験、スキル、さらには学歴が混在しています。3〜5文で、マネジメントスタイルを記述し、最も関連性の高い実績を強調する必要があります。あなたのサマリーから、採用担当者はあなたが笑顔と魅力的な個性でフロントデスクから迎え入れることが想像できるはずです。
詳細をだらだらと書かずに簡潔に記載して、相手にあなたがどのような人物であるかを分かってもらうようにします。可能であれば、経験年数やマネジメントしているスタッフ数などの具体的な数字を使用すると、採用担当者の関心を引くことができます。サマリーセクションを最大限に活用する方法のアイデアは、応用可能なサマリー例を参照してください。
以下はサマリーセクションの履歴書サンプルです。
私は観光業に情熱を持ち、大学では観光文化学科を専攻しました。大学で学ぶ中で、ホテル業界のホスピタリティに感銘を受け、この分野でのキャリアを築くことを志し、ホテルでの職に就きました。特に、京都という場所が提供できる独自のおもてなし文化に魅了され、国内外からのお客様に対して心からのおもてなしを提供できることに喜びを感じました。
以前勤務していた京都のホテルが閉鎖し、その経験から幅広いお客様に対してホスピタリティを提供したいという想いが一層強まり、東京のホテルで勤務しています。私は、お客様へのホスピタリティを提供することは、個人だけでなくホテルスタッフ全体の共同努力が不可欠であると信じています。現在、この信念に基づき、現場スタッフのモチベーション向上、スタッフがお客様へのサービスに集中できるようなシステムの構築、お客様をリピーターにするための多彩なキャンペーンの企画などの業務に従事しています。
今回、貴ホテルでのグローバルマネージャーのポジションに応募し、これまでの多様な経験とスキルを活かし、貴ホテルの成功に貢献したいと考えております。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
ATSの裏をかく
建物に入って直接履歴書を手渡すことでホテルマネジメントの仕事を得られる可能性はまだありますが、今日ではオンライン応募をすることの方が多くなっています。つまりATSを通過させるのです。
ATS（採用管理システム）は、今日の多くのオンライン採用ポータルに組み込まれたアルゴリズムです。応募書類を提出すると、履歴書スキャンシステムが書類内のキーワードを検索し、その他の候補者とのランク付けを行います。上位の候補者のみが、採用担当者によるレビューにまわされます。つまり、履歴書を完璧に仕上げるのに何時間も費やしても、人間の目に触れる前にふるい落とされてしまう可能性があるのです。
幸い、これは避けられます。少し先を見越すことで、ATSに打ち勝ち、面接のチャンスを最大に高めることができます。重要な3つのステップをご紹介します。
- ホテルマネジメントのポジションにおいて最も需要の高いスキルと経験を理解する
- 募集要項を注意深く読み、強調されている要件や業務に注目する
- 明確なセクション見出しと読みやすいレイアウトで履歴書を作成する
募集要項に繰り返し記載されているスキル、強調されている業務、あるいはホテルの名前など、キーワードはATSを突破する上で最も重要な要素の1つです。そのポジションに合わせて履歴書をカスタマイズしている場合、必要なキーワードの多くはすでに履歴書に記載されている可能性が高いのです。
- 該当するセクションにキーワードを自然に盛り込む
- キーワードを配置する際はサマリーとスキルセクションに特に注意を払う
- 募集要項からの言葉を正確に使用する
- 事実ではない、不自然なキーワードを履歴書に追加する
- キーワードを白文字で追加して隠す ― 採用担当者には分かってしまいます
- キーワードを必要以上に繰り返す
職歴の例: 基本要素
ホテルマネジメントのポジションは実践的な経験に基づいています。そのため、職歴セクションは、採用担当者が面接の機会を与えるかどうかという決定をするのに極めて重要になります。ホテルマネジメントの従業員にとって、前の仕事経験は必須なので、時系列の履歴書フォーマットが必要不可欠です。
現在または最新のポジション、肩書き、勤務期間、所在地から始めます。各見出しの下に、業務と実績を記述する3〜5つの箇条書きを作成できます。幅広いスキルと能力を示すために、できるだけ多くのユニークな箇条書きになるようにしてください。
可能な限り、具体的で分かりやすい言葉を用い、業績と影響を定量化して証明するための重要な数字を取り入れてください。履歴書に使用できる数字として考えられるのは以下の通りです。
- マネジメントしているスタッフ数
- ホテルの客室数
- 1日のチェックイン数
- ホテルレストランの席数
- 建物の床面積
- ホテルの星の数
- 週間ゲスト数
以下は、ホテルマネジメントの履歴書の応用可能な職歴例です。
2009年4月 ホテルスタッフ 株式会社 京都国際ホテル
2016年6月 ホテルスタッフ 株式会社 京都国際ホテル
- バンケット業務では、最大300名収容の宴会場で結婚式・パーティーの接客 を担当。最繁忙期には1日3組の宴会を2か月連続して担当。
- ベル業務では、お客様のお迎えと客室までのご案内、荷物等の運搬を担当。 客室数は150室で、満室の時期が数か月続いた時には、荷物の取り違えがない ように最新の注意をもって遂行。
- フロント業務では、電話・インターネットによる予約受付業務と並行してお 客様対応。外国人観光客には英語で対応。
ー会社都合により退職
2016年10月 ホテルマネージャー トウキョウ・グローバルホテル 株式会社
現在に至る
- 現場スタッフ200人の士気とホテルの生産性を向上させるプログラムを開発 、実施。
- リピーターの増加につながるゲスト・ロイヤルティ・プログラムを作成。
- 総支配人と直接協力し、イニシアチブとキャンペーンを確立、実施。
- データベースと内部追跡システムを構築し、データの正確性、整合性を確 保。
スキルセクションの例: あなたの主要な能力
ホテルマネジメントでは、スキルはあなたの仕事の中心となります。スキルの多くは前職の箇条書きに盛り込むことができるため、スキルセクションは技術的スキル、言語、具体的な能力を例示するのに最適な場所です。もちろん、ホスピタリティ業界は顧客サービスそのものであるため、ソフトスキルと個性のいくつかをちりばめる必要があります。
ある調査によると、この10年でバイリンガル労働者への需要は2倍以上に増加したとのことです。これは、ゲストとスタッフがさまざまな言語でコミュニケーションをとるホスピタリティ業界ほどあてはまるところはないでしょう。第二言語を知っている場合、履歴書に記載することで瞬時に採用担当者からの注目度が上がり、初任給も高くなる可能性があります。
以下は、ホテルマネジメントの履歴書の応用可能なスキルセクションの例です。
貴社の規定に従います。 なお、2024年2月以降の入社を希望いたします。
学歴の例: 一歩先を行く
以前はホテルマネジメントの履歴書では小さなセクションであった学歴は、転職市場が逼迫するにつれ、ますます重要性が高まっています。スキルの多くは仕事を通じて学ぶことができますが、ホスピタリティ、観光、経営の准学士号や学士号を持っていると、面接のチャンスを大幅に高めることができます。学士号以上を取得している場合は、高校は履歴書から省略できます。最適な学歴セクションフォーマットのモデルとして、応用可能なホテルマネジメントの履歴書例を参照してください。
2002年4月 滋賀県立大津南高等学校 普通科 入学
2005年3月 滋賀県立大津南高等学校 普通科 卒業
2005年4月 京都経済大学 人文学部 観光文化学科 入学
2009年3月 京都経済大学 人文学部 観光文化学科 卒業
資格と団体
複数の団体のメンバーである、または追加の安全衛生コースや管理コースを修了している場合は、資格と団体の追加セクションは、業界への取り組みを示すのに役立ちます。このセクションに項目が1、2つしかない場合や、スペースを節約する必要がある場合、この情報は簡単に前のセクションに組み込むことができます。
ホテルマネジメントの履歴書に最適なフォーマットを選択する
ホテルマネジメントの履歴書に最適な履歴書フォーマットを選ぶ際は、次の質問を考えてみてください。あなたは何をより強調したいのか ― 過去の仕事経験か、スキルか? 過去の雇用がより重要な場合、逆時系列の履歴書フォーマットが適したフォーマットになるでしょう。それは、過去に働いた勤務先と、ブランド名、重要な職務を強調するからです。
正直に言うと、ほとんどのホテルマネージャーにとって、これが最善策となるでしょう。マネジメントを重視する役割のほとんどは雇用に焦点を当てており、ホテルマネージャーはホテルブランドを強調する履歴書フォーマットの恩恵を受けます(インターコンチネンタルやシェラトンなどのブランドを紹介する力が履歴書でどれほど大きいかは、あなたの方が熟知していることでしょう)。
まれに、スキルのリストを最優先とする機能重視の履歴書フォーマット、または2つのアプローチを組み合わせたハイブリッド履歴書フォーマットを選択する場合があります。しかし、こうした状況は稀です。
- 自分の最も得意なセクションを強調する履歴書フォーマットを選択する
- ホテルチェーンのブランディングとイメージに合致する履歴書のフォーマットとデザインを選択する
- 際立つがページ内のスペースをあまり取らないヘッダーを作成する
- ATSと採用担当者を混乱させる可能性のある、変わったまたは「独創的な」セクション名を使用する
- 2種類以上のフォントスタイルを使用する
- 10ポイント未満または12ポイントを超えるフォントサイズを使用する
文書ソフトやグラフィックデザインソフトで手間取る時間を無駄にしたくない場合、テンプレートを使用すると数クリックで魅力的なフォーマットを作成できます。ホテルマネジメントの履歴書には、市場調査済みのRirekisho.jpの履歴書テンプレートをお勧めします。
情報を入力(または応用可能なホテルマネジメントの履歴書サンプルを修正)し、色調を調整するだけで、わずか数分で完璧な履歴書をダウンロードできます。
重要ポイント
- 業界が逼迫し、雇用の競争が激化するにつれ、次のホテルマネジメントのポジションを獲得するためには、優れた履歴書が不可欠です。
- 業界内の変化に対する知識を示すことで、ポジションを獲得する機会を高めることができます。
- プロフェッショナルな個性をアピールするのに最適な場所であるため、サマリーはホテルマネジメントのプロフェッショナルにとって最も重要なセクションの1つです。
- 履歴書全体でキーワードを自然に使用し、募集要項に記載されている言葉を正確に使用することに特に注意を払うことで、ATSを打ち負かしましょう。
- フォーマットは、採用担当者が最初に履歴書で目にするポイントです。迷ったときは、応募へのプロフェッショナルなインスピレーションとして当社の履歴書の例を参照してください。
