Amazon 履歴書の例と書き方ガイド

Amazonは、世界最大のECサイトを運営する企業です。商品の販売だけでなく物流、クラウドサービス、AI開発など、様々な事業を展開しています。業務は多岐に渡り商品販売、カスタマーサービス、ソフトウェア開発、データ分析、マーケティング、人事、財務など多岐にわたります。

求められる人材は、高い向上心と自主性、顧客満足度を追求する姿勢やチームワークです。また、Amazonの理念に基づいて行動することが求められます。優れた履歴書は自分の専門知識や技術的スキルを披露するだけでなく、採用担当者に印象を与えるための重要なツールとなります。

他の候補者と一線を画す履歴書を作成するにはどうしたら良いでしょう？そんな時は専門家にお任せください。 Rirekisho.jpでは、就職活動中の方向けに履歴書の書き方や350以上の職種別の 履歴書例、使いやすい履歴書ビルダーなど豊富なリソースをご用意しております。

Amazonの履歴書の書き方

Amazonの 履歴書には以下のような基本的な必要事項を記載する必要があります。

• ヘッダー
• サマリー
• 職歴
• スキル
• 学歴

Amazonの履歴書を書く際には、職種に応じたスキルや経験などを示すことが重要です。カスタマーサービスの場合は、顧客満足度を追求する姿勢や、コミュニケーション能力が求められます。採用担当者にアピールするためには、明確かつ魅力的な 自己PRやプロフィールを作成し、成果や実績を提示することがポイントです。

これらのガイドラインに加えて、以下の点も入れ込むと優れた履歴書への第一歩です。

• 顧客向け問題解決の経験や顧客満足度向上の取り組みを強調する：過去のカスタマーサービスや顧客対応の経験を挙げ、どのようなアプローチを行ったか記載する
• チームでの協力や、効果的な実績をアピールする：チームメンバーと連携し、成果を記載する。
• ATS（採用管理システム）を通過できるよう、ターゲットを絞ったキーワードを入れる。

履歴書のフォーマットを選択

履歴書を書く際は逆時系列式のフォーマットをおすすめします。Amazonの履歴書も同様です。この形式では、あなたの職歴欄が最新のものから過去にさかのぼるようになっています。

以下のような状況では、代わりの年代順の形式やハイブリッド形式を検討する方がいいでしょう。

• 就職が初めての方
• 経験豊富な方
• キャリアチェンジをする方
• 様々なキャリアを積んできた方

上記のどれにも当てはまらない場合、採用担当者に好まれる逆時系列のフォーマットを利用するのが確実です。

個人情報について

履歴書には写真、生年月日、メールアドレス、電話番号などを明記します。

個人情報はアクセスしやすく、シンプルでプロフェッショナルな印象を与えるものを選びます。無料のメールアドレスで構いませんので、ない場合は改めて新しく作成しましょう。

• 氏名、役職（ある場合）
• 就職活動用のメールアドレス
• 電話番号
• 住所

履歴書のサマリー例

Amazonの 履歴書サマリーは簡潔かつ魅力的に記載し、カスタマーサービスに対する熱意や専門知識、成果を示します。自己紹介やキャリア目標、 強みやスキルの要約を載せ、採用担当者の興味を引く必要があります。

以下、履歴書のサマリー例をご覧ください。

Amazonの職務経歴：世界中の人にサービスを届ける

Amazonの職務経歴書では、 コミュニケーション能力や問題解決スキル、チームワーク、そして パソコンスキルが重要です。過去の職務経験でこれらのスキルを具体的な実績とともに示し、顧客との円滑なコミュニケーションや効果的な問題解決、チームでの協力、そしてOfficeソフトウェアの使用経験を強調します。自身のスキルと経験がAmazonの顧客サービス向上に貢献できることを示すことがポイントです。

• 電話やメールを通じた顧客の問い合わせ対応
• クレーム処理と解決策の提案
• 新入社員のトレーニングとサポート

次に、これらを成果ベースにして記載してみます。

• 電話やメールを通じた顧客の問い合わせ対応では、限られた時間で丁寧な顧客対応を行い、顧客対応満足度の向上を果たした。
• クレーム処理や解決策の提案において、複数の提案をすることにより、顧客の不満を最小限に抑えた。
• 新入社員のトレーニングとサポートにおいて、個別のフィードバックと実践的な指導により、個人の自信と能力を向上させ、チームの業務効率を高めた。

未経験でAmazonに応募する際の履歴書

未経験でAmazonに応募する場合も、採用担当者の目に留まる魅力的な履歴書を作ることは十分に可能です。

特に、顧客志向と問題解決能力の強化に焦点を当てることです。過去の経験から得たコミュニケーションスキルやストレス耐性、柔軟性を活かし、新たな環境での成長と学びに意欲的であることを示すことが重要です。チームプレーヤーであり、迅速な学習と適応能力を持つことを強調し、Amazonの顧客に価値を提供する情熱と貢献意欲を示すことが鍵となります。

Amazonのスキル例

Amazonのスキルを示す際には顧客対応経験、 コミュニケーション能力、問題解決、チームワーク、柔軟性、 タイムマネジメント、ストレス耐性などです。顧客からの問い合わせに素早く適切に対応し、クレーム処理や解決策提案を行う能力は必須です。また、チームでの効果的な協力や柔軟な対応、ストレスの多い状況でも冷静さを保つことが求められます。これらのスキルを持ち合わせ、積極的に学習と成長に取り組む姿勢を示すことがAmazonカスタマーサービスでの成功につながります。

以下、応用できるスキルに具体例を入れた例をご覧ください。

1. コミュニケーション能力: 顧客からの問い合わせに迅速かつ明確に対応し、課題を円滑に解決するための円滑な対話を確立しました。
2. 問題解決スキル: Excelを使用してデータを分析し、顧客の要求に対する最適な解決策を提案し、満足度を向上させました。
3. チームワーク: Wordを使用してプロジェクト文書を共同作成し、スムーズなプロジェクトの進行と成果を達成しました。
4. パソコンスキル: PowerPointを利用して視覚的に魅力的なプレゼンテーションを作成し、情報を効果的に伝え、成果を高めました。

Amazonの学歴・資格の例

Amazonのカスタマーサービスでは、関連する専攻やコースを強調し、研究やプロジェクトでの成果を示すと良いでしょう。資格については、関連するものや認定を挙げ、それが役立つスキルや知識を持っていることを示します。また、言語スキルや コミュニケーション能力を強調することも重要です。

• 学位や資格を持っている、または海外留学経験がある場合はその内容も記載します。

Amazonに適した履歴書のレイアウトとデザイン

Amazonカスタマーサービスに応募するには、レイアウト・デザインは重要な要素です。採用担当者は膨大な数の応募書類を目にするため、読みやすく、視覚的に訴求力があり、企業イメージに合致したデザインを心がけましょう。見出し、箇条書き、余白などを活用し、すっきりとしたレイアウトにしましょう。

Amazonの履歴書は、採用担当者が見る最初のあなたです。魅力を存分に伝えられるよう、上記のポイントを参考にして下さい。 履歴書ビルダーと実地検証済みの テンプレートを使用して、読みやすく分かりやすく、そして個性を活かした魅力的な履歴書を作成しましょう。