テラー（銀行出納係） 履歴書の例と書き方ガイド

銀行や信用金庫、信用組合などの金融機関の窓口業務係のことを「テラー」と呼びます。主な業務としては、現金の出金、預金処理、小切手の交換、送金業務、顧客対応、新しい金融商品の案内なども行います。顧客と直接接することから 対人関係スキルが求められます。

他の候補者と一線を画す履歴書を作成するにはどうしたら良いでしょう？そんな時は専門家にお任せください。 Rirekisho.jpでは、就職活動中の方向けに履歴書の書き方や350以上の職種別の 履歴書例、使いやすい履歴書ビルダーなど豊富なリソースをご用意しております。

テラーの履歴書の書き方

テラーの履歴書には以下のような基本的な必要事項を記載する必要があります。

• ヘッダー
• サマリー
• 職歴
• スキル
• 学歴

テラーの履歴書を書く際には、仕事に応じたスキルや経験などを示すことが重要です。採用担当者にアピールするためには、明確かつ魅力的な 自己PRやプロフィールを作成し、成果や実績を提示することがポイントです。

これらのガイドラインに加えて、以下の点も入れ込むと優れた履歴書への第一歩です。

• 顧客サービスの経験など、顧客の問題解決や要望に応えた具体例。
• 金融に関する知識
• ATS（採用管理システム）を通過できるよう、ターゲットを絞ったキーワードを入れる。

履歴書のフォーマットを選択

履歴書を書く際は逆時系列式のフォーマットをおすすめします。テラーの履歴書も同様です。この形式では、あなたの職歴欄が最新のものから過去にさかのぼるようになっています。

以下のような状況では、代わりの年代順の形式やハイブリッド形式を検討する方がいいでしょう。

• 就職が初めての方
• 経験豊富な方
• キャリアチェンジをする方
• 様々なキャリアを積んできた方

上記のどれにも当てはまらない場合、採用担当者に好まれる逆時系列のフォーマットを利用するのが確実です。

個人情報について

履歴書には写真、生年月日、メールアドレス、電話番号などを明記します。

個人情報はアクセスしやすく、シンプルでプロフェッショナルな印象を与えるものを選びます。無料のメールアドレスで構いませんので、ない場合は改めて新しく作成しましょう。

• 氏名、役職（ある場合）
• 就職活動用のメールアドレス
• 電話番号
• 住所

履歴書のサマリー例

テラーのサマリーは自己PRの要となる部分です。強みやキャリア目標を明確に示し、趣味や関心事なども記載し、採用担当者に興味を持ってもらうことが重要です。必要な知識や技能は就職後に行われる研修やOJT研修で獲得できることが多いので、学ぶ意欲や熱意も強調すると効果的です。求められるキーワードを盛り込み、面接では具体的な事例を用意します。経験やスキルを簡潔にまとめ、そのポジションにぴったりの候補であることをアピールしましょう。

テラーの職務経歴：地域の金融パートナー

テラーの 職務経歴書では、過去の職務経験で得たスキルや成果を強調し、求められるポジションに適した経験をアピールします。顧客対応や問題解決をした経験や成果を簡潔に記載することがポイントです。マネジメント経験がある場合は、業績管理の手法や担当した企画内容のほか、管理した人数やその業務内容、部署やチームの実績なども具体的に書きましょう。

仕事の募集要項の記載に沿って重点を置き、的を絞って職務経歴を記載します。

• 銀行窓口対応、顧客対応
• 現金、小切手の取扱い
• 顧客取引の記録

次に、これらを成果ベースにして記載してみます。

• 待ち時間が多くなりがちな窓口対応において、丁寧に接客を行った結果、前者の模範として選出される。
• 1日50件以上の現金の払い出し、預け入れ、送金など行う。定期的に従業員同士で研修を行い、店舗全体での現金、小切手等の誤差を前年比20%削減。
• 顧客取引をデータ化し、セキュリティ設定を行い、従業員同士で確認できるようにシステムを構築。

未経験でテラーに応募する際の履歴書

未経験でテラーに応募する場合も、採用担当者の目に留まる魅力的な履歴書を作ることは十分に可能です。

テラーの仕事に応用できるスキルや熱意は数多くあります。銀行や金融機関では、新入社員に対して必要な研修を提供し、基本的な業務知識やスキルを教育する体制を整えていますので、新卒採用から中途採用まで幅広い人材を採用する用意が出来ています。

テラーのスキル例

テラーのスキルの例は、専門知識やコミュニケーションスキルなどの ソフトスキルを強調しましょう。具体的なスキルや経験を挙げ、それらがどのように業務に貢献したかを具体的に示します。過去の実績や成果を交え、自己評価や他者からの評価を示すことで、スキルの信頼性を高めます。

以下、応用できるスキルに具体例を入れた例をご覧ください。

1. コミュニケーション能力：上司や同僚だけでなく、顧客との円滑なコミュニケーションを確保することで指名率、リピート率を前年比120%達成。
2. 資格：学生時代に金融に関する資格を多く取得。就職後もスキルを磨く。
3. 基本的なPCスキル：Word（報告書・マニュアル作成）Excel（グラフ・関数）PowerPoint（社内資料作成）

テラーの学歴・資格の例

テラーの仕事に応募する際、 学歴と 資格は重要な要素です。金融に関する資格だけでなく、保険、証券業界の資格がある場合は記載します。取得済みの資格を逆時系列で記載すると分かりやすいです。実際に就職後に資格取得してスキルアップしていく事も可能です。金融に関する資格の他にも秘書検定や、語学に関する資格も顧客対応において充分にアピール材料となります。以下が資格の一例です。

• ファイナンシャルプランナー（FP）
• 簿記
• DCプランナー
• 実用英語技能検定（英検）
• TOEIC

テラーに適した履歴書のレイアウトとデザイン

テラーの仕事に応募するには、レイアウト・デザインは重要な要素です。適切なレイアウトやデザインは、採用担当者にプロフェッショナルさや整合性を印象付けるだけでなく、情報の伝達をスムーズにし、応募者の魅力を引き立てます。